Envíos

Los envíos se realizarán única y exclusivamente a España peninsular y Baleares, entrega en Domicilio o en oficina de Correos.

Gastos de envío

• Pedidos 24/48  horas con destino Península tienen unos gastos de envío de 8,00€ (IVA incluido) y gastos gratuitos a partir de 60€.
• Pedidos  48/72 horas con destino Península, domicilio cliente u oficina de correos, tienen unos gastos de envío de 7,00€ (IVA incluido) y gastos gratuitos a partir de 60€.
• Pedidos con destino Baleares tienen unos gastos de envío de 10€ (IVA incluido) pedidos 24/48 horas y 8€ pedidos 48/72 horas y gastos gratuitos a partir de 70€.
• Los gastos del pago contra reembolso son de 5€ (IVA incluido) 

Agencias de transportes y Seguimiento

Actualmente realizamos los envíos con Correos, Zeleris, Envialia, Interpost,Tourline, dependiendo del plazo y lugar de entrega seleccionado por el cliente. Recibirá un mail con los datos de la empresa de mensajería seleccionada y el numero de seguimiento, si está disponible, o la dirección de la oficina de correos de recogida, que será la más próxima a la dirección que haya incluido en el pedido.

Plazos de entrega

La entrega de los pedidos tiene un plazo habitual de entre 24 y 72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido (en lo que se refiere al primer intento de entrega), siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 12:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 12:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables.

No obstante, y siempre que nos sea posible, si disponemos del stock y tenemos la agilidad habitual del transportista, lo lógico y normal es que reciba su compra online de un día para otro, si ha escogido entrega 24 horas, u 48 horas si ha escogido este tipo de entrega o recoger su pedido en la oficina de correos .

En caso de falta de stock, y si se alarga la entrega más de 72 horas, nos pondríamos en contacto con usted para informarle de la situación y que decida o cancelar el pedido y recibir el importe íntegro de su compra lo antes posible, esperar su pedido, o realizar algún cambio de su conveniencia.

Pedimos disculpas por adelantado si se diera el caso de algún retraso ajeno a nuestro control, originado por la empresa de mensajería, y agradecemos nos informe si se da el caso, para trasladar su queja.

Es imprescindible tener una correcta dirección de entrega, así como un código postal y un numero de móvil correcto. Las agencias de transportes no realizan entregas en apartados de correo postal por tanto rogamos eviten incluir estos detalles adicionalmente a la dirección para evitar retrasos. Si por motivos de inclusión de dirección o móvil erróneos o por petición del cliente de cambio de dirección de entrega, se debe modificar estos datos una vez dadas las instrucciones y los artículos del pedido al transportista, los gastos extra de transporte que repercute la agencia, correrán a cargo del cliente. En estos casos Herbolario Green quedará eximido de ningún tipo de responsabilidad por incumplimiento en los plazos de entrega. En el caso en el que el cliente debido a esta situación, rechace el envío, y nos devuelva el paquete, se le reembolsará el importe de su compra, deducidos los gastos de envío y retorno (que son los mismo que los de envío).

La agencia de transporte en caso de entrega a domicilio realizará tres intentos de entrega. Si la empresa de mensajería no obtiene ningún tipo de información del destinatario, al cabo de 5 días procederá a la devolución del paquete a nuestras instalaciones, y se realizará el reembolso del importe del pedido al cliente, deducidos los gastos de envío y retorno (que son los mismo que los de envío).