Términos y condiciones

Generalidades

Todos los pedidos realizados en herbolariogreen.com (en adelante tienda online) están sujetos a las condiciones de venta expuestas en este documento. Este aviso legal debe ser leído por el usuario atentamente. Herbolario Green queda exonerado de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra.

Nuestra tienda online no se hace responsable del mal uso de la información que está contenida en sus páginas. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta web en ningún otro medio sin la expresa autorización del propietario de la tienda online.

Disponibilidad

Todas las compras realizadas por los usuarios quedan sujetas a disponibilidad. Ya que no podemos garantizar que todos los productos estén continuamente disponibles. Por motivos de mantenimiento, mejoras en la web o reparación, el funcionamiento de la página web puede quedar suspendido temporalmente, incluso algún producto o servicio puede quedar suspendido o cambiado. En tal caso se llamará al cliente por teléfono para que pueda optar a la devolución, a la entrega pospuesta 24-48 horas o la sustitución por un producto de igual caracterísitcas, siempre que el cliente final esté de acuerdo.

Precios

Los precios que muestra la tienda online están expresados en euros e incluyen IVA.

La tienda online se reserva el derecho de cambiar o modificar los artículos, ofertas, precios y condiciones de venta cuando considere necesario. Estos cambios no afectarían a los pedidos en curso o en plazo de desestimiento o garantía excepto cuando el cliente haya sido informado y esté conforme con la aplicación de las nuevas condiciones.

Envíos y plazos de entrega

Consulte nuestra política de envíos en este enlace.

Lamentablemente no se realizan envíos a Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla.

Formas de pago y seguridad

Puede consultar nuestra política de pagos y seguridad en este enlace.

El cliente tiene derecho a solicitar gratuitamente la factura electrónica, en tal caso solo tiene que solicitarla a info@herbolariogreen.com

Política de cookies

Puede consultar nuestra política de cookies en este enlace.

Garantía Temporal

Todos nuestros productos son revisados y enviados para que sean recibidos dentro de su fecha de consumo. Debido a la gran variedad de productos y a las distintas fechas de caducidad, excepto los productos alimentarios , tendrán una fecha de caducidad de mas de 30 días desde su fecha de envío.

Derecho a Desistimiento

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción de su pedido para ejecutar su derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, que uso se haya limitado a la simple comprobación del estado o funcionamiento del mismo y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Si no se devuelve en el embalaje original el bien podría sufrir una depreciación. El cliente deberá hacerse cargo del envío y de los costes correspondientes. Una vez recibida la mercancía en nuestras dependencias, y previa comprobación del correcto estado de la misma, se procederá al reintegro del importe correspondiente de su pedido y de los bienes devueltos si es una devolución parcial.

Para solicitar una devolución puede hacerlo de 2 formas:

- Llámenos por teléfono al 688928833 o bien enviando un email a info@herbolariogreen.com indicando su nº de pedido, nombre y apellidos, artículo a devolver.

- Rellenando el siguiente formulario de desestimiento y enviándololo a la dirección indicada en el mismo.

La devolución de su dinero se efectuará en un plazo inferior a 48 horas desde la recepción de la mercancía

Garantía Legal

Nuestra tienda online garantiza al comprador la posibilidad de anular su pedido, siempre y cuando no se haya puesto a disposición del transportista, por lo que deberá contactar con nosotros lo antes posible al mail info@herbolariogreen.com o l telefono 688928833 y se le reembolsará el importe del bien devuelto, siemrpe y cuando se devuelva en el mismo estado en que salió de nuestras instalaciones. Si dicho bien fuera devuelto sin su embalaje original o abierto, podrá sufrir depreciación en el valor de la devolución.

Se admitirá la devolución de los envíos erróneos o defectuosos, siendo en ese caso los gastos de envío o recogida a cuenta de nuestra tienda online.

Es responsabilidad del cliente comprobar que el pedido le llega en buenas condiciones de embalaje antes de recoger y firmar la recogida del transportista. Si no fuera el caso, hágalo constar al transportista, no recoja el paquete y avísenos por email o teléfono lo antes posible.

En caso de producto defectuoso, nuestra tienda online procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar a nuestra tienda online de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La devolución de los importes correspondientes se hará lo antes posible respetando siempre los plazos máximos marcados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores.

Para solicitar una devolución puede hacerlo de 2 formas:

- Llámenos por teléfono al 688928833 o bien enviando un email a info@herbolariogreen.com indicando su nº de pedido, nombre y apellidos, artículo a devolver.

- Rellenando el siguiente formulario de desestimiento y enviándolo en papel a la dirección indicada en el mismo.

Adicionalmente para notificar un producto defectuoso o incorrecto, el cliente tiene que indicarnos el nombre del producto afectado, explicación del desperfecto o incidencia, y si es posible, fotografía del producto donde se aprecie la rotura o desperfecto.

En ningún caso se aceptará la devolución en ninguno de los puntos de venta físicos de Herbolario Green.

No procederá la devolución de:

• Los artículos suministrados conforme a los requerimientos específicos del cliente o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.